企业在日常运营中，常常面临客户管理效率低、沟通不顺畅、工作协同困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧 1：巧用客户联系功能，提升服务效率

适用场景：当您需要快速响应客户咨询时，比如在零售行业客户服务场景中，客户随时可能咨询商品信息、优惠活动等问题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择相应客户>使用快捷回复功能。企业微信的客户联系功能提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业可查看并管理成员添加的客户，能高效服务客户。

效果实测：通过实际应用发现，使用该功能后，从平均回复时间5分钟缩短到1分钟。这样能让客户更快得到回应，提升客户满意度。

技巧 2：高效管理客户群，营造良好氛围

颠覆认知：多数人只注重群内信息发布，忽略了群规则设置。实际上，合理设置群规则能有效提升群活跃度。在教育行业家校沟通场景中，很多老师只在家长群里发布作业、通知等信息，却没有设置好群规则，导致群内有时会出现一些无关信息，影响沟通效率。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能支持设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，这些规则有助于维护群秩序，让群内交流更加有序。例如设置防骚扰规则，可以避免群内出现广告等不良信息；设置禁止改群名规则，可以保证群名的一致性和规范性。

技巧 3：充分利用消息互通，拓展业务渠道

适用场景：当您需要与微信用户进行沟通时，在政务行业工作协同场景中，工作人员可以通过企业微信与市民的微信进行沟通，及时传达政策信息、收集反馈等。

操作路径：添加微信用户为好友>通过单聊或群聊进行交流。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：经过实践，充分利用消息互通功能后，业务合作机会增加30%。这是因为通过与微信用户的直接沟通，能够更深入了解客户需求，拓展业务合作的可能性。

通过以上企业微信实用技巧，能帮助您在工作中更加高效地沟通与管理，取得更好的业绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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