销售人员在日常工作中，常常会遇到客户跟进不及时、信息记录混乱、沟通效率低等问题。这些问题严重影响了销售业绩，让销售人员头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案。

在销售工作里，销售人员面临着诸多痛点。客户线索易丢失是常见问题之一。由于客户信息分散记录在不同地方，如纸质笔记、电子表格等，很容易出现遗漏，导致潜在客户流失。跟进周期长且难以把控也是难题。销售人员要同时跟进多个客户，很难准确掌握每个客户的跟进进度和时间节点，可能错过最佳成交时机。而且，信息记录混乱使得销售人员难以快速全面地了解客户历史沟通情况，导致沟通效率低下，无法给予客户针对性服务。

企业微信的客户管理功能可以很好地解决这些问题。它能实现客户信息集中存储。企业可将所有客户信息统一录入企业微信，方便销售人员随时查看和管理。比如，客户的基本信息、沟通记录、购买历史等都能在一个界面展示，避免信息分散丢失。跟进提醒功能也很实用。销售人员可在企业微信中为每个客户设置跟进计划和提醒时间，系统会按时提醒，确保不会错过任何一个重要的跟进节点。

下面来拆解在企业微信中使用客户管理功能的关键动作。添加客户很简单，销售人员可通过企业微信的“客户联系”功能添加客户的微信。添加时，可备注客户重要信息，方便后续识别和跟进。设置跟进计划时，在客户详情页点击“跟进计划”，选择跟进时间和方式，如电话沟通、邮件发送等，并填写跟进内容和目标。

企业微信的智能表格也有强大功能。结合智能表与AI能力，可实现对业务人员客户及全公司客户的完整管理。其最新AI功能“客户跟进总结”能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能几分钟内就能为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求配置。AI总结基于真实沟通内容，确保客户反馈分析的真实性。使用时，在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

在企业中，文档、会议、表格中的数据都属于知识范畴，企业微信的智能搜索功能可实现高效知识检索，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。另外，在巡检场景中，企业微信结合AI能力可对照片进行识别，提取数据信息，还支持API接口，方便数据写入和导出，对数据的获取、收集、分析及保留很有帮助。

总之，企业微信的客户管理功能对提升销售效率和业绩有重要作用。它能帮助销售人员解决客户跟进和信息管理难题，提供实用工具和功能。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～