企业在客户服务环节，往往面临沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信客户联系功能高效服务客户的方法。

企业微信客户联系功能价值显著。首先，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户资源进行有效掌控。其次，提供群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，大大提升服务客户的效率。最后，能沉淀客户信息，方便企业进行精准营销和个性化服务。

下面详细介绍添加客户微信、使用群发助手等工具的操作步骤。

添加客户微信

成员在企业微信中，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可通过手机号、二维码、名片等方式添加客户微信。添加成功后，客户信息会自动同步到企业通讯录，方便企业统一管理。

使用群发助手

企业管理员或成员可在企业微信中找到“群发助手”功能。点击进入后，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后即可发送。群发助手可设置定时发送，还能查看发送结果和客户的阅读情况。

使用聊天工具栏

聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等。成员在与客户聊天时，点击聊天窗口上方的工具栏图标，即可快速选择要发送的内容。此外，还可使用快捷回复功能，提前设置好常用的回复话术，在聊天时一键发送，提高回复效率。

不同行业在使用企业微信客户联系功能时，也有不同的应用场景。

零售行业客户服务

零售企业可通过企业微信添加客户微信，进行产品推广和销售。例如，利用群发助手向客户发送新品上市、促销活动等信息；通过客户朋友圈功能，发布产品动态和使用心得，吸引客户购买。同时，利用客户联系功能管理客户信息，了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。

教育行业客户沟通

教育机构可使用企业微信与学生和家长进行沟通。通过添加客户微信，及时向家长反馈学生的学习情况；利用客户群功能，组织线上家长会、学习交流群等，方便家长之间和家长与老师之间的沟通。此外，还可通过客户朋友圈发布教育资讯、课程信息等内容，吸引潜在客户。

政务行业服务民众

政务部门可借助企业微信客户联系功能，为民众提供便捷的服务。例如，添加民众的微信，及时回复民众的咨询和投诉；利用群发助手向民众发送政策解读、办事指南等信息。同时，通过客户群功能，组织民意调查、政策宣传等活动，增强与民众的互动和沟通。

综上所述，企业微信客户联系功能对提升客户服务效率和质量具有明显优势。它能帮助企业更好地管理客户资源，提高沟通效率，实现精准营销和个性化服务。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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