在企业运营中，与客户建立良好联系是一大难题，客户分散、沟通效率低、服务不及时等问题，常常让企业错失商机、客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样的沟通体验，还具备多种强大功能，在企业办公沟通和服务客户方面表现出色。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能核心在于企业可查看并管理成员添加的客户。通过这个功能，企业能对客户资源进行有效掌控，避免客户流失。比如，某零售企业使用企业微信后，能清晰看到每个员工添加的客户数量和信息，便于统一管理和分配。

其配套工具也极大助力高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如，金融行业企业在新产品推广时，利用群发助手能快速将产品信息推送给大量客户，据统计，消息送达率比传统方式提高了30%。

聊天工具栏为服务客户带来便利。它类似微信客服聊天工具栏，企业配置好后，接待人员在接待过程中可随时查看使用。比如客服人员在与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送产品资料、常见问题解答等，提高沟通效率。

快捷回复能提高回复客户消息的效率。客服人员可预设常见问题的回复内容，当客户提问时，一键发送。以餐饮行业为例，面对客户询问营业时间、菜品特色等常见问题，使用快捷回复可在短时间内响应，客户等待时间平均缩短了2分钟，客户满意度提升了20%。

为什么企业需要使用企业微信的客户联系功能

从客户满意度提升方面看，使用企业微信客户联系功能后，企业能更及时、高效地服务客户。以教育行业为例，学校老师通过企业微信与家长保持密切联系，及时反馈学生学习情况，家长满意度从之前的70%提升到了90%。

在客户转化率提高上，企业可通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供个性化服务。制造行业企业利用企业微信收集客户对产品的意见和建议，针对性改进产品，客户转化率提高了15%。

对于企业业务发展，企业微信的客户联系功能也意义重大。它能帮助企业更好地管理客户资源，挖掘潜在客户。政务行业通过企业微信与民众沟通，及时解决问题，树立良好形象，吸引更多企业和民众参与相关项目，推动业务发展。

企业微信其他功能助力企业发展

企业微信不仅客户联系功能强大，其他功能也各有优势。在企业办公沟通方面，它有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，方便员工随时随地查看。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了内部沟通效率。

在全方位连接微信上，消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。客户群管理有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信在各行业的应用场景

在零售行业，企业微信可帮助商家更好地服务客户。通过客户联系功能了解客户喜好，推送个性化优惠信息，促进销售。例如，某连锁超市使用企业微信后，销售额增长了20%。

教育行业中，学校可通过企业微信与家长、学生保持沟通，发布作业、考试成绩等信息，提高教学管理效率。

政务行业利用企业微信可实现政务信息的快速传达和民众问题的及时解决，提升政务服务水平。

制造行业可通过企业微信管理供应链、与客户沟通产品需求和反馈，优化生产流程。

餐饮行业可利用企业微信进行客户预订、菜品推荐等服务，提高客户体验。

金融行业可通过企业微信为客户提供理财咨询、产品推广等服务，增强客户信任。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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