管理企业微信客户群时，很多人常遇到处理事务耗时久、群内秩序易被干扰等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置群管理员

适用场景：当您管理的客户群较多，无法及时处理群内事务时。企业日常运营中，客服人员可能同时管理着多个客户群，信息回复不及时，容易导致客户不满。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 群管理员 > 添加群管理员。

效果实测：从原本需要花费大量时间处理群内事务，到现在可以将部分事务交给群管理员处理，处理事务的时间从每天2小时减少到0.5小时。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群内的消息都需要及时处理，实际上一些广告、垃圾消息会干扰群内秩序。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、发消息频率等，能够有效过滤广告、垃圾消息。比如设置某些常见广告关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动处理。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 防骚扰功能 > 开启并设置相关规则。

效果实测：开启前，群内每天有大量广告消息，影响客户交流，开启后，群内广告消息减少80%，群内秩序明显改善。

技巧3：使用群模版

适用场景：当您需要创建多个客户群，且群内规则、公告等内容相同时。比如企业开展促销活动，需要创建多个活动群。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 群模版 > 创建群模版。

效果实测：从原本需要花费大量时间创建群、设置群规则等，到现在可以直接使用群模版创建群，创建一个群的时间从10分钟减少到2分钟。

技巧4：群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复的成员时。重复成员会造成资源浪费，也可能影响信息传达效果。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 群成员去重。

效果实测：从原本需要花费大量时间手动查找、删除重复成员，到现在可以直接使用群成员去重功能，去重一个群的时间从30分钟减少到5分钟。

技巧5：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性，避免群成员随意修改群名时。统一的群名便于管理和识别。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 禁止改群名。

效果实测：从原本需要花费大量时间提醒群成员不要随意修改群名，到现在可以直接禁止群成员修改群名，节省了管理群名的时间。

通过运用上述企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，节省大量时间和精力。合理利用这些功能，可让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。

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