企业在服务客户时，常常面临沟通效率低、客户管理难、客户流失率高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中扮演着重要角色。它不仅能让企业内部沟通更高效，还为企业服务客户提供了强大的支持。接下来，我们重点探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系是什么呢？简单来说，企业可通过它添加客户的微信，实现单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。

以某电商企业为例，以往客服人员与客户沟通分散，信息不集中，导致问题解决不及时。使用企业微信后，客服可添加客户微信，及时响应客户咨询。通过群发助手，能快速将促销活动信息推送给客户。有一次，一位客户对商品质量提出质疑，客服通过快捷回复功能，迅速给出解决方案，让客户满意度大幅提升。

在添加客户微信方面，方式多样。若通过手机号搜索添加，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，会在公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知收到。若通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或把客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业微信客户联系为什么重要呢？从数据上看，有企业使用该功能后，客户流失率降低了30%。具体原因如下：

首先，消息互通功能让沟通更顺畅。企业与客户能像在微信一样交流，打破沟通壁垒。企业可根据客户需求及时提供服务，提高客户响应速度。如某餐饮企业，通过企业微信与客户单聊，了解客户口味偏好，为客户推荐合适菜品，客户复购率提高了20%。

其次，客户联系功能提供了丰富的服务工具。群发助手可定期推送活动信息，提高客户参与度；聊天工具栏能快速发送商品链接、图片等资料；快捷回复让客服能快速响应常见问题，节省时间。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了40%。

再者，客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某教育机构通过群模版创建学习交流群，利用群管理工具规范群秩序，群成员活跃度提高了35%。

最后，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过发布新品动态到客户朋友圈，吸引了大量客户关注，产品销量增长了25%。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业能管理客户、有多样服务工具和强大的群管理功能。其重要意义在于提升企业服务客户的效率和质量，降低客户流失率，促进企业业务增长。对于企业服务客户和自身发展有着积极的推动作用。

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