在企业办公中，客户服务与团队协作常常面临诸多难题，比如客户群管理混乱、添加微信客户通过率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过掌握企业微信的实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。今天就为您分享几个企业微信实用技巧，助力您在客户服务、团队协作等场景中轻松应对各种挑战。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您需要管理大量客户群，确保群内秩序井然，信息传达及时准确时。许多企业在客户群管理方面存在痛点，群内消息杂乱无章，信息传达不及时，导致客户服务质量下降。例如，某企业在使用企业微信客户群管理功能前，客户群内经常出现广告刷屏、恶意发言等情况，处理群内问题耗时较长，影响了客户的体验。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；使用群模版快速创建规范的客户群。通过这些操作，可以有效规范客户群的秩序，提高信息传达的效率。

效果实测：使用该技巧前，客户群管理混乱，信息传达不及时，处理群内问题耗时较长；使用后，群内秩序明显改善，信息传达效率提高，处理群内问题时间从2小时缩短至30分钟。以某企业为例，在开启防骚扰功能后，群内广告消息减少了80%，群成员的满意度提升了30%。

技巧2：精准客户联系

颠覆认知：多数人在添加微信客户时，只是简单发送好友申请，没有清晰说明来意。实际上，提前准备好个性化的申请话术，能大大提高通过率。许多企业在添加微信客户时，由于申请话术千篇一律，没有针对性，导致通过率较低。例如，某企业在没有使用个性化申请话术时，添加微信客户的通过率仅为20%。

原理剖析：企业微信的客户联系功能支持详细备注客户信息，我们可以根据客户特点和需求，定制专属的申请话术，让客户感受到我们的诚意和专业。通过详细了解客户的行业、需求、兴趣等信息，为客户提供有价值的内容和服务，能够增加客户对企业的信任和好感。

案例说明：某企业在使用个性化申请话术后，添加微信客户的通过率提高到了50%。该企业通过分析客户的信息，为不同类型的客户定制了不同的申请话术，如针对新客户，强调企业的优势和服务内容；针对老客户，表达感谢并提供专属优惠。

技巧3：全方位连接微信，提升客户服务质量

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷高效，能够及时响应客户的需求。例如，某企业通过企业微信与客户进行单聊，及时解决了客户的问题，客户的满意度提升了20%。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些工具可以帮助企业提高客户服务的效率和质量，节省时间和精力。例如，某企业使用群发助手，定期向客户发送产品信息和活动通知，客户的活跃度提升了30%。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以规范客户群的管理，提高群内的秩序和效率。例如，某企业使用群模版快速创建规范的客户群，群内的信息传达更加准确及时，客户的参与度提升了40%。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这可以增加企业与客户的互动和粘性，提高客户的忠诚度。例如，某企业通过在客户朋友圈发布活动信息，吸引了大量客户的参与，活动的转化率提升了25%。

技巧4：集成多款效率工具和办公应用，提高团队协作效率

文档：继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。这使得团队成员之间的协作更加便捷高效，能够提高工作效率和质量。例如，某企业在使用企业微信文档功能后，团队成员之间的沟通成本降低了30%，文档的编辑效率提升了40%。

会议：延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。通过这些功能，企业可以组织高效的线上会议，提高团队协作的效率。例如，某企业在使用企业微信会议功能后，会议的时间缩短了20%，会议的效果提升了30%。

邮件：继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。这使得企业的邮件沟通更加便捷高效，能够提高工作效率和质量。例如，某企业在使用企业微信邮件功能后，邮件的发送成功率提升了25%，邮件的处理时间缩短了30%。

日程：提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。通过这些功能，企业可以合理安排工作时间，提高团队协作的效率。例如，某企业在使用企业微信日程功能后，团队成员之间的工作冲突减少了40%，工作效率提升了30%。

微盘：提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。这使得企业的文件管理更加便捷高效，能够提高工作效率和质量。例如，某企业在使用企业微信微盘功能后，文件的查找时间缩短了50%，文件的共享效率提升了40%。

通过以上企业微信实用技巧的分享，相信您在工作中能够更加高效地使用企业微信，提升客户服务质量和团队协作效率。希望这些技巧能为您的工作带来更多便利和价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～