企业运营中，沟通效率低、客户服务难是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好解决这些问题。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要、应用广泛。接下来探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

教育行业场景

在教育行业沟通场景下，企业微信的功能优势明显。老师可通过客户联系功能添加家长微信，方便沟通学生情况。操作流程上，老师先在企业微信的通讯录选择添加外部联系人，输入家长手机号或微信号添加。添加成功后，老师能通过单聊与家长沟通学生学习进度、在校表现等，也能建家长群，群人数可达500人，用于发布班级通知、作业等。比如深圳明德实验学校的老师使用该功能后，和家长沟通更便捷，沟通时间从原本每周2 - 3小时减少到1 - 2小时。

零售行业场景

在零售行业客户服务场景中，企业微信客户联系功能也很实用。销售人员可添加客户微信，为客户提供服务。添加流程是销售人员在企业微信端通过扫描客户二维码或输入手机号添加。添加后，可利用群发助手给客户推送新品信息、促销活动等。例如天虹商场的销售人员，通过该功能群发新品信息后，新品销售额提升了15%。

企业微信客户联系功能为何重要

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。某金融企业使用该功能后，通过聊天工具栏和快捷回复工具，快速响应客户问题，客户满意度从70%提升到85%。

提高工作效率

该功能能提高员工工作效率。教育行业老师原本需要花费大量时间逐个通知家长，现在通过群发助手可快速完成。零售行业销售人员使用快捷回复功能，能快速解答客户常见问题，节省时间和精力，用于拓展更多客户。

加强企业管理

企业可查看并管理成员添加的客户，了解员工与客户沟通情况，及时发现问题并解决。还能通过数据分析，了解客户需求和偏好，为企业决策提供依据。

总之，企业微信的客户联系功能操作方便、效果显著。它在教育、零售等行业能提升沟通效率和服务质量。企业应积极利用企业微信的相关功能，提升运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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