在日常的企业工作中，你是否常常为客户群运营混乱、工作沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的一些实用技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群活跃度从30%大幅提升到60%。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时运营工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱，缺乏秩序时。在很多企业的客户群里，成员发言随意，没有规则约束，导致信息杂乱，有用的信息很容易被淹没，这时候就需要合理设置群规则。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊，点击右上角“···”>群管理>群规则，设置群公告、入群方式等。比如可以设置群公告，明确告知群成员群的用途、发言规范等；设置入群方式，如需要管理员审核等，这样可以保证群成员的质量。

效果实测：设置群规则后，群成员发言有序，群活跃度从30%提升到40%。有一家企业在设置群规则前，客户群里每天的有效发言很少，设置群规则后，成员们开始按照规则发言，群里的交流变得更加有价值，活跃度也明显提升。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时，逐字输入，效率低下。实际上，使用快捷回复功能更高效。很多企业员工在面对大量客户咨询时，逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，当客户发送相关问题时，可快速选择回复内容。比如企业可以针对常见的客户问题，如产品价格、产品使用方法等，提前设置好回复话术，员工在回复客户时，只需要点击相应的快捷回复内容即可，大大提高了回复效率。

技巧3：定期举办群活动

适用场景：当您发现客户群活跃度较低，成员参与度不高时。有些客户群在建立一段时间后，成员们逐渐失去了参与的热情，群里变得冷清，这时候就需要定期举办群活动来活跃气氛。

操作路径：在企业微信客户群聊中，提前发布活动通知，如抽奖、问答等，活动开始时，引导群成员积极参与。比如可以提前几天在群里发布抽奖活动的通知，告知活动的时间、规则和奖品，活动开始时，及时提醒群成员参与。

效果实测：举办群活动后，群活跃度从40%提升到60%。有一家企业在举办问答活动后，群里的成员积极参与，纷纷回答问题，群里的气氛变得非常活跃，成员之间的互动也增多了。

综上所述，企业微信的这些客户群运营技巧，如合理设置群规则、巧用快捷回复、定期举办群活动等，在提升客户群运营效率和活跃度方面具有显著优势。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地管理客户群，与客户进行高效沟通，为企业的发展带来更多的机会。

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