企业销售人员在添加客户微信好友环节常常遇到困扰，不知道如何高效且合规地与客户建立联系。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信的客户联系功能具有重要价值。在客户服务场景中，它能帮助企业与客户建立更紧密的联系。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户服务响应时间平均缩短了30%，客户满意度提升了20%。这一功能就像企业与客户之间的桥梁，让沟通变得更加顺畅和高效。

客户联系功能价值体现

企业微信的客户联系功能为企业提供了全方位的客户服务支持。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，大大提高了信息传递的效率。聊天工具栏则提供了丰富的工具，如发送文件、图片等，方便与客户进行沟通。快捷回复功能让企业可以预设一些常用的回复内容，在与客户交流时能够快速响应，节省时间和精力。

添加微信好友操作教学

下面为大家详细介绍添加微信好友的操作步骤。

第一步：准备工作

在使用企业微信客户联系功能添加微信好友之前，需要确保企业已经完成了相关的设置。首先，要在企业微信管理后台批量导入员工信息并统一管理，完善企业通讯录。这样可以方便员工快速找到同事，同时也为添加客户微信好友做好准备。其次，员工需要在自己的企业微信客户端中完善个人信息，设置好自己的头像、昵称等，让客户能够更好地识别和信任。

第二步：查找客户

查找客户有多种方式。可以通过手机号搜索添加微信好友。在企业微信的搜索框中输入客户的手机号，系统会自动搜索该手机号对应的微信账号。需要注意的是，如果客户的微信账号设置了不允许通过手机号搜索，那么可能无法搜索到。另外，还可以通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员等方式查找客户。当在互通群里发现潜在客户时，直接点击群成员的头像，就可以进入对方的资料页面，进行添加操作。

第三步：发送好友申请

找到客户后，点击添加按钮，会弹出好友申请页面。在申请页面中，要填写合适的申请理由。申请理由要简洁明了，说明自己的身份和添加目的。例如，可以写“您好，我是[企业名称]的销售[姓名]，想与您进一步沟通业务”。同时，要注意语言的礼貌和诚恳，给客户留下良好的第一印象。发送申请后，就等待客户通过申请即可。

在这个过程中，也有一些易错点需要重点标注。比如，在发送好友申请时，要确保申请理由真实合理，不要使用过于夸张或虚假的表述，否则可能会引起客户的反感。另外，如果客户长时间未通过申请，可以在适当的时间后再次发送提醒申请，但不要过于频繁，以免给客户造成骚扰。

客户服务应用场景

企业微信客户联系功能在客户服务中有广泛的应用场景。

售前咨询服务

在客户对产品或服务有疑问时，企业销售人员可以通过企业微信与客户进行单聊，及时解答客户的问题。利用快捷回复工具，能够快速提供常见问题的答案，提高服务效率。同时，还可以通过聊天工具栏发送产品资料、案例等，让客户更全面地了解产品或服务。

售中跟进服务

在客户下单后，销售人员可以通过企业微信向客户发送订单状态、物流信息等，让客户随时了解订单的进展情况。还可以利用群发助手向客户发送一些温馨提示，如注意收货时间、产品使用说明等，提升客户的购物体验。

售后反馈服务

售后阶段，企业可以通过客户联系功能收集客户的反馈意见。可以定期向客户发送调查问卷，了解客户对产品或服务的满意度。对于客户提出的问题和建议，要及时进行回复和处理，让客户感受到企业的重视。

综上所述，企业微信的客户联系功能具有诸多优势。它不仅能够帮助企业轻松添加微信好友，还能在客户服务的各个环节发挥重要作用。通过使用该功能，企业可以提高客户服务效率，提升客户满意度，从而取得更好的客户服务成果。在竞争激烈的市场环境中，充分利用企业微信客户联系功能，将为企业的发展带来新的机遇。

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