企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中地位重要、应用广泛。它不仅有和微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信等诸多优势，其中企业微信客户联系功能更是亮点。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业通过企业微信与客户建立联系、提供服务和管理客户关系的一系列功能集合。下面结合不同行业场景说明其使用方式和表现形式。

零售行业

在零售行业，企业员工可通过企业微信添加客户微信，实现消息互通。比如服装店员添加顾客微信后，可单聊推荐新款服装，也能在群聊中分享促销活动。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手向客户推送新品信息，提高营销效率。同时，客户群管理功能可设置防骚扰等规则，保障群内交流秩序。例如某知名连锁服装店，借助企业微信客户联系功能，店员能及时了解顾客需求，精准推荐商品，客户群内的活动推广也提升了顾客的购买意愿。

教育行业

教育行业使用企业微信时，教师可添加学生家长微信，方便沟通学生学习情况。通过客户朋友圈，教师能发布学校活动、课程动态等内容，与家长互动。企业可管理成员的客户群聊，利用群模版创建班级群，方便统一管理。如某学校使用企业微信后，教师与家长的沟通更加高效，家长能及时了解学校活动和孩子的学习进度，满意度明显提高。

金融行业

金融行业利用企业微信服务客户时，理财顾问可添加客户微信，为客户提供一对一的理财咨询服务。通过群发助手，可定期向客户发送金融市场动态和理财产品推荐。客户群管理功能可对客户进行分层管理，针对不同风险偏好的客户提供个性化服务。例如某银行的理财团队，使用企业微信客户联系功能后，客户对理财服务的满意度大幅提升，业务转化率也有所提高。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来诸多好处。从客户满意度来看，有数据显示，企业使用该功能后，客户满意度平均提升了30%。因为消息互通让企业能及时响应客户需求，高效服务客户；客户群管理工具保障了群内良好的交流环境，减少了骚扰信息；客户朋友圈功能让客户能及时了解企业活动和产品动态，增强了与企业的互动。

在业务转化率方面，使用企业微信客户联系功能后，业务转化率平均提高了25%。通过客户联系功能，企业能精准触达客户，提供个性化服务，提高客户的购买意愿。例如在零售行业，店员通过企业微信与客户保持良好沟通，及时推荐适合的商品，促进了销售。

企业微信客户联系功能要点在于能实现企业与客户的高效连接和沟通，为企业提供了全面的客户管理工具。其重要意义在于提升客户满意度和业务转化率，对企业发展和客户服务起到积极作用。它让企业能更好地了解客户需求，提供精准服务，增强客户粘性，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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