零售行业客户服务中，客户群管理耗时久、效率低是常见问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群被广告、垃圾信息骚扰的情况时，群内充斥着大量无用信息，不仅影响客户体验，还浪费员工处理时间和精力。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【群管理】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词。

效果实测：开启前每天需花费1小时处理群内垃圾信息，开启后几乎无需处理，从1小时→0分钟。

技巧2：利用快捷回复提高消息回复效率

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。手动输入不仅速度慢，还容易出错，尤其在面对大量客户咨询时，效率极低。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用回复话术，在与客户沟通时可快速选择回复，节省打字时间。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户。

通过这些企业微信的实用技巧，能够有效解决零售行业客户服务中的痛点问题，提升服务效率。设置客户群防骚扰规则可减少垃圾信息干扰，让员工有更多时间服务客户；利用快捷回复功能可快速响应客户咨询，提高客户满意度。这些技巧在实际应用中效果显著，能为企业节省大量时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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