在当今的办公环境中，企业常常面临着沟通效率低下、客户管理困难、培训成本高以及信息检索不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业办公场景中，会议沟通是常见的工作环节，但传统会议存在信息记录和检索困难的问题。例如，会议结束后难以快速定位到关键信息，会议纪要整理耗时费力。企业微信的会议云录制和智能转写功能就能很好地解决这些问题。通过AI对录屏内容切片，结合语义与视频信息，实现高效定位；转写内容支持关键词搜索，大幅提升信息检索效率。企业在使用时，只需开启会议云录制功能，会议结束后就可通过关键词搜索快速找到所需信息，自动生成的会议主题、待办事项及负责人也能让后续工作安排更加清晰。

文档和表格的处理也是企业日常工作的重要部分。以往，员工在文档创作和表格处理时缺乏高效的辅助工具，导致工作效率不高。企业微信的智能文档与表格功能则提供了强大的支持。智能文档3.0版本支持内容创作、文本润色、图表生成、公式推荐等功能，自然语言描述需求即可生成函数，还融合低代码平台能力，支持多格式内容拖拉拽与联动。智能表格新增丰富AI字段，可实现信息总结提取、AI图片识别、多数据源关联导入等功能，并支持自定义配置提示词实现个性化功能。比如，员工在撰写日报时，智能表格能快速总结信息，生成精炼的日报；在巡检场景中，可通过AI图片识别安全装备。

在企业的客户服务场景中，如何高效地获取信息和为客户提供准确的解答是关键。企业微信的智能搜索功能全局整合了单聊、群聊、文档、微盘、会议内容，支持自然语言对话式搜索，还可设置时间、联系人等筛选条件。对于群聊消息，能自动生成“与我相关的总结”，助力高效爬楼。使用时，员工在搜索栏右上方联系商务申请灰度权限后，就可以使用该功能，快速找到所需信息，提高服务客户的效率。

客户咨询也是企业客户服务的重要环节，以往人工客服无法做到7×24小时在线，且知识储备有限。企业微信的智能机器人支持7×24小时问答咨询，可基于上传的知识集回复，也可联网获取最新知识，还能配置回复范围。知识集支持本地文档、微盘文件自动同步更新，通过API接口还可对接企业自有知识集及AI Agent，适用于敏感场景，规避合规风险。企业只需上传相关知识集，就能让智能机器人为客户提供准确的解答。

对于企业的业务人员培训，传统培训方式成本高、效果不佳，业务人员缺乏素材与实操演练。企业微信的智能陪练功能结合腾讯乐享，针对这些问题，基于企业微信会话存档内容生成培训教材，实现千人千面培训。其具有7×24在线陪练、智能萃取任务、多维度评价与即时反馈等优势，能使培训周期缩短约60%。企业使用该功能后，业务人员可以随时进行培训和实操演练，提升业务能力。

综上所述，企业微信的这些功能为企业解决了诸多办公和客户服务中的痛点问题。通过使用会议云录制和智能转写功能，企业提高了会议信息的检索效率；智能文档与表格功能提升了文档和表格处理的工作效率；智能搜索和智能机器人功能改善了信息获取和客户咨询服务；智能陪练功能则降低了培训成本，提升了培训效果。这些功能的综合应用，让企业在提升效率和服务质量方面取得了显著成果，具有很强的可借鉴性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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