企业在客户服务与管理方面常常面临难题，例如客户信息分散难管理、沟通不及时导致客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户紧密连接的重要工具。它具体包括以下方面：

首先是消息互通。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业企业微信应用为例，企业客服通过企业微信及时添加客户微信，在客户咨询商品信息时，能迅速单聊回复，解答客户疑问。比如某服装品牌客服，当客户询问某款衣服的尺码和颜色时，客服通过企业微信单聊，第一时间告知客户相关信息，促成客户购买，提升了客户转化率。

其次是客户联系。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在实际场景中，企业客服可以利用群发助手，定期向客户发送新品信息、优惠活动等内容。据统计，使用群发助手后，某化妆品企业的客户复购率提升了20%。同时，聊天工具栏和快捷回复功能，能让客服更快速地回复客户咨询，提高服务效率。例如，当客户询问常见问题时，客服只需点击快捷回复，就能快速给出准确答案，节省了沟通时间。

再者是客户群管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业企业微信沟通为例，学校老师可以利用企业微信的客户群管理功能，创建班级群。通过设置群模版，规范群内发言，使用防骚扰工具，保证群内环境良好。例如，某学校老师创建的班级群，使用群成员去重功能后，避免了重复成员带来的管理混乱，同时利用禁止改群名功能，保持群名的一致性，方便管理。

最后是客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。关于企业微信客户朋友圈如何有效运营，企业可以定期发布有价值的内容，如产品使用教程、活动预告等。某电商企业通过在客户朋友圈发布产品动态和优惠活动，吸引了客户的关注和评论互动，客户的活跃度提升了30%。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。例如，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。同时，客户转化率也有明显增长，某服务型企业使用该功能后，客户转化率从10%提升到了20%。

企业微信电脑端也有高效沟通技巧。电脑端与手机端消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在实际场景中，企业员工在电脑端处理工作时，可以快速查看客户信息，及时回复客户咨询。同时，通过企业通讯录，能快速找到相关同事，协同处理客户问题。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于其全面的功能体系，能实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈运营等。这一功能对企业提升客户服务质量、增强客户粘性具有重要意义。它帮助企业更好地管理客户信息，及时与客户沟通，提高客户满意度和转化率，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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