社群运营的本质是什么？

最近几年，社群运营风生水起，出现了一种比较常见的情况，那就是很多人看到别人在做社群，也在跟风建立社群，却并不清楚为什么要去做社群，社群运营的本质是什么，导致社群建立的初期，群内成员比较活跃，随着时间的推移，逐渐变成了一个死群，一方面是社群的运营人员没有精细化的运营，另一方面也可能是运营人员不知道该如何去运营好一个社群。

我们根据社群运营的实际情况，总结出了社群运营的本质，接下来和大家进行分享。

一、一定要有一个共同的目的和价值观

这是非常重要的一点，它是一个成功社群的必要条件。社群的本质是组织，一个组织就会有各种各样的人群构成，如果没有共同的目标和价值观，就很容易会发生观点的不同、导致争吵和矛盾冲突。一个共同的目的和价值观是针对所有群员的一个指路明灯，也是做事的规范标准。

比如一些饿了么红包群，这种社群的存在非常单纯，但是却一直能够保持高度的活跃和生命力。因为有一个共同的目的，进来就是拿红包的。

我们在实际操作过程中，可以根据我们背后的战略定位，来制定一个合适的共同目的。

二、进入社群要有一定的门槛

除了在初期阶段需要大批量拉新的情况，在很多时候，我们还是需要用一定的门槛来拦住那些价值观冲突的人群。这一点在积累了一定数量的会员群体之后，会显的尤其重要。

这其实也是一个用户的初期筛选过程，一般通过收费或者入群必须完成某个任务等形式来进行门槛的制定，如果是辅助型社群的话，就会通过这个用户所处的层级来决定。

三、社群内要确保高价值的输出

我们都知道能量的不断补充才是一个维持社群生命力的基本要求。但这点貌似有点废话，大家都知道要高价值的输出，但不知道如何进行高价值的输出。

作为一个决策层，如果我们还没有把握进行高价值的输出的时候，那么说明现在还不是做社群最佳的时机。

四、输出要稳定，并且最好线上线下结合

输出要稳定是指我们的运营策略，或者是说我们对能量的合理分配。千万不要一下子把好东西全部放光了，或者很长时间不能提供有价值的东西，也就是做运营一定要先列计划，千万不能想到一出是一出。

在当下的互联网时代，直接的面对面的交流更容易促进人与人之间真正的情感连接。所以结合一些线下的活动是非常有必要的，比如见面会、分享会、交流会啊等等。不一定要很大张旗鼓很多人，群里面活跃的一批人，小范围的拉出来找一个小地方，喝杯咖啡，促进一下感情，然后多拍一些照片在放在群里，效果是相当好的。

五、要有用户分层，让部分用户成为管理者

等社群发展到一定阶段，社群作为一个组织，自然而然也会形成不同的类别。

（1）意见领袖：一般就是社群创始人本人，或者是社群专门请来的坐镇大咖之类。

（2）传播者：这是社群最重要的一部分群体了，可以认为是真正的粉丝群体，他们会自发的去宣传社群，为社群建设添砖加瓦。

（3）活跃者：活跃者就是指在社群中能够保持踊跃，积极回应的那群人。

（4）参与者：参与者虽然还不那么活跃，但还是能够保证能够稳定的在社群中。

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我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。

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