企业在日常运营中常面临沟通协作不顺畅、客户服务不到位、营销推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。下面深入探讨企业微信在不同场景下的应用。

企业微信提升企业沟通协作效率

企业微信有完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；还有协同功能，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；以及轻OA功能，像打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，它拥有丰富的第三方应用市场，还提供多样的API接口供外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工能一站式办公，与微信一致的体验降低了使用门槛，实现高效的内外协同。

在企业沟通协作场景中，企业微信的群聊功能方便成员交流，群人数可达500人。日程安排功能可让团队成员清楚知晓工作时间节点，提高工作的计划性。文件共享功能，如协作文档、云盘等，方便团队成员共同编辑和使用文件，提升工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

企业微信助力客户服务

企业微信在客户服务场景表现出色。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业微信能真实、全面地记录客户的所有信息，如基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户沉淀为企业自己的资产，在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。销售使用企业微信可以更友好地管理客户，添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。销售还能及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信提升营销推广效果

企业微信在营销推广场景有诸多功能。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。群发助手能让企业快速将信息推送给客户。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

综上所述，企业微信在企业沟通协作、客户服务、营销推广等场景都有明显优势。它能提升工作效率、提高客户满意度、提升营销效果，对企业发展非常重要。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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