企业在日常运营中，服务客户和内部沟通常面临诸多挑战。比如在服务客户时，难以高效管理客户信息和沟通内容，导致客户满意度不高；内部沟通方面，信息传递不及时、不准确，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，据统计，这一功能可使沟通工作效率提高30%左右。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，能让员工快速定位到需要沟通的对象。

企业微信全方位连接微信的特性更是其一大亮点。在消息互通方面，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以西贝莜面村为例，通过企业微信添加客户微信，在客户群里推送新品优惠信息，吸引了大量客户购买，新品销售额提升了20%。企业微信的客户联系功能为企业与客户建立了紧密的沟通桥梁，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业使用群发助手向客户发送节日祝福和产品推荐，客户响应率提高了15%。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具为企业维护客户群秩序提供了诸多便利，像防骚扰功能可减少垃圾信息对客户的干扰，使客户群的活跃度提高了30%。企业借助企业微信的客户朋友圈功能，能够及时发布活动信息、产品动态等内容，与客户实现有效互动。西贝莜面村利用客户朋友圈发布美食制作过程，吸引了众多客户的关注和评论，客户互动率提升了25%。

企业需要使用企业微信，从提高沟通效率角度来看，发出消息可查看已读未读状态帮助及时跟进工作。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间缩短了40%，工作完成周期平均缩短了15%。从服务客户方面，企业通过企业微信的群发助手、快捷回复等工具高效服务客户，提升了客户满意度。某企业使用快捷回复功能后，客户咨询问题的解决时间缩短了30%，客户满意度提高了18%。此外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，助力各行业更好发展。据统计，使用企业微信专属行业方案后，各行业的业务效率平均提升了20%。

综上所述，企业微信具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特性，能提高企业内部沟通效率，更好地服务客户。它是企业高效沟通与管理、更好服务客户的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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