很多企业在客户管理和团队协作方面常常面临难题,客户数量多难以精准分类管理,团队日程安排不透明导致协作效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省大量时间:
技巧1:客户精准管理
适用场景:当客户数量众多,需要分类管理时,传统的客户管理方式往往让企业在查找和跟进客户时耗费大量时间。比如,一家电商企业拥有上万的客户,在需要针对特定类型客户进行营销活动时,查找符合条件的客户可能需要花费大量人力和时间。
操作路径:使用企业微信的客户联系功能,具体路径为客户联系 > 客户标签 > 创建标签并分类客户。通过创建不同的标签,如按照客户购买频率、购买金额、兴趣爱好等进行分类,可以将客户精准划分。
效果实测:在未使用企业微信的客户标签功能前,从客户查找耗时5分钟,而使用该功能后,缩短至10秒。这大大提高了客户服务的效率,让企业能够更快地响应客户需求。
技巧2:高效日程安排
颠覆认知:多数人习惯手动记录日程,其实可以利用企业微信的共享日程功能。很多团队在安排会议和协作任务时,由于成员之间日程信息不透明,导致经常出现时间冲突或者重复安排的情况。
原理剖析:企业微信的日程功能支持多人共享,方便团队成员知晓彼此安排。例如,在一个项目团队中,通过共享日程,成员可以清楚地看到其他成员的工作安排,避免在同一时间安排冲突的任务。团队领导也可以根据成员的日程安排,合理分配任务和安排会议,提高团队协作的效率。
除了以上两个重要技巧,企业微信还有其他实用功能。比如智能表格,它在客户服务、团队协作等场景中都能发挥重要作用。在客户服务方面,智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。在团队协作方面,智能表格支持多人共享和编辑,方便团队成员共同完成项目。多种视图查看项目进展,一张表管项目,可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。
企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信,AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容,插入邮件正文,用于总结项目进展、本周工作等场景,提升写信效率。写英文邮件时,还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件,支持给所有同事发邮件,即使对方没有邮箱地址,也可以通过消息收到邮件。写信时,输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人,沟通更高效。与其它功能联动,收到的邮件可以转发到群聊中讨论;群内讨论完工作,也可以一键给所有群成员发邮件,无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请,会议信息会自动添加至参会人的日程;会后也可将AI总结的会议纪要,用邮件发送给参会人。
综上所述,掌握企业微信的这些技巧,如客户精准管理、高效日程安排,以及合理运用智能表格、邮件等功能,能为企业的客户服务、团队协作、会议安排、文件共享等工作带来极大的便利与效率提升。在客户管理方面,精准的标签分类让企业能够快速定位目标客户,提高服务质量和营销效果;在日程安排上,共享日程功能使团队协作更加顺畅,避免时间冲突和重复劳动。同时,智能表格和邮件功能的结合,进一步提升了企业内部的沟通和协作效率。
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