企业在客户群管理中，常面临群内骚扰信息难管控、群名随意更改、群成员管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信强大的客户群管理功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户群管理功能价值显著。一方面，能提升客户满意度。比如，通过防骚扰设置，可屏蔽群内垃圾广告等不良信息，让客户在干净、舒适的环境中交流，据统计，使用企业微信客户群防骚扰功能后，客户对群内环境的满意度提升了 30%。另一方面，能增强客户粘性。禁止改群名可保持群的稳定性和专业性，群模版能统一群的风格和规则，让客户有归属感，从而更愿意留在群里与企业互动。

下面来看看企业微信客户群管理功能的操作教学。

防骚扰设置

企业可在企业微信管理后台或客户端，对客户群开启防骚扰功能。设置关键词过滤，当群内出现预设的垃圾广告等关键词时，系统自动处理违规消息，还能对违规成员进行警告、禁言等操作。

禁止加入群聊

对于一些不符合群定位或有不良记录的客户，企业可禁止其加入群聊。在企业微信管理端，找到客户群设置，开启禁止加入群聊功能，并添加禁止加入的客户名单即可。

禁止改群名

为保持群的专业性和稳定性，可禁止群成员改群名。在客户群设置中，找到群聊管理选项，开启禁止改群名功能，这样只有管理员能修改群名。

群成员去重

群内可能存在重复成员，影响管理效率。企业微信提供群成员去重功能，在群管理界面，点击群成员去重按钮，系统会自动检测并移除重复成员。

群模版

使用群模版可快速创建标准化的客户群。在企业微信中创建群模版，设置好群名称、群公告、群规则等内容，后续创建新群时，可直接套用模版，提高建群效率。

企业微信客户群管理功能在客户服务和营销推广中有广泛应用场景。

客户服务场景

某电商企业利用企业微信客户群管理功能，设置防骚扰和快捷回复，及时处理客户咨询和售后问题。群内环境干净整洁，客户问题能快速得到解答，客户满意度大幅提升，复购率提高了 20%。

营销推广场景

一家化妆品企业通过企业微信客户群发布新品信息和优惠活动。利用客户群管理功能，对群成员进行精准分类和管理，通过群模版创建不同类型的营销群。活动期间，群内订单量增长了 30%。

综上所述，企业微信客户群管理优势明显。合理运用防骚扰、禁止改群名等功能，能提升客户满意度和粘性，助力企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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