企业在办公沟通和服务客户过程中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在数字化办公时代，企业对高效沟通与客户服务工具的需求愈发迫切。传统的沟通方式和客户服务手段已经难以满足企业快速发展的需求，企业需要一款既能提升内部办公沟通效率，又能高效服务客户的工具，企业微信应运而生。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这使得员工在使用时无需重新适应新的操作方式，简单易用。例如，在企业日常办公场景中，员工通过企业微信与同事沟通工作就像使用微信聊天一样自然。而且，企业微信的消息支持电脑与手机多平台实时同步，并在云端保存，方便员工随时查看历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷。

消息互通是企业微信的重要功能之一。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在实际服务客户场景中，企业员工可以利用这一功能及时响应客户需求。比如，零售行业的员工可以通过企业微信与客户单聊，了解客户对商品的需求，提供专业的产品推荐；也可以创建客户群，在群里分享新品信息、优惠活动等，群人数的增加使得企业能够服务更多的客户。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以金融行业为例，企业员工可以使用群发助手向客户发送理财产品信息，利用快捷回复功能快速解答客户常见问题，提高服务客户的效率。据统计，使用企业微信进行客户联系后，某金融企业的客户咨询响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业，学校老师使用企业微信管理家长群，通过防骚扰功能避免无关信息干扰，利用群模版快速创建规范的家长群，提高了群管理效率。有学校表示，使用企业微信进行客户群管理后，群内信息更加有序，家长获取有效信息的效率提高了40%。

客户朋友圈功能也为企业服务客户提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在餐饮行业，餐厅可以通过客户朋友圈发布新菜品、优惠活动等信息，吸引客户到店消费。某餐厅使用企业微信客户朋友圈功能后，活动信息的曝光量增加了50%，到店消费人数增长了25%。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

综上所述，企业微信是一款集高效办公沟通与优质客户服务功能于一体的工具。它以其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，为企业提供了强大的支持。在办公沟通方面，提升了企业内部的沟通效率；在客户服务方面，增强了企业服务客户的质量和能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～