在客户服务与营销推广场景中，企业面临着客户群管理难题，如群成员管理混乱、营销效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过合理运用企业微信的功能，可以实现客户群的高效管理。

企业在使用企业微信进行客户群管理时，建群是第一步，也是关键的一步。群定位明确与否直接关系到后续的运营效果。比如一家服装企业，如果将客户群定位为新品推广群，那么群成员就应该主要是对该品牌新品感兴趣的潜在客户。群成员邀请策略也很重要，企业可利用企业通讯录批量导入员工信息，让员工邀请自己的目标客户入群。同时，还可以通过老客户推荐新客户的方式扩大群规模。

群管理工具的应用能让客户群管理更加高效。防骚扰设置方面，企业可在企业微信中开启该功能，防止群内出现垃圾广告、恶意刷屏等行为，为客户营造良好的交流环境。禁止加入群聊功能可针对一些违规客户，避免他们再次入群捣乱。禁止改群名功能能保持群名的稳定性，让客户更容易识别群的主题。群成员去重功能则可以避免群内出现重复的客户，提高管理效率。企业可在企业微信后台操作，对群成员进行筛选和清理。群模版功能可帮助企业快速创建具有统一风格和规则的客户群，如设置群公告、群规则等。

在客户群运营策略上，营销推广是核心目标之一。企业可通过客户群发布活动信息、产品动态等内容。例如，企业可以定期在群内举办限时折扣活动，吸引客户购买产品。还可以利用客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动，提高客户的参与度。同时，企业要注重提升客户满意度和转化率。通过聊天工具栏、快捷回复等工具，及时解答客户的疑问，提供优质的服务。还可以根据客户的购买历史和偏好，为客户提供个性化的推荐，提高客户的购买意愿。

企业微信客户群高效管理是企业提升客户服务质量和营销效果的重要手段。通过合理的建群要点、有效的群管理工具应用和科学的运营策略，企业可以打造出高效的客户群。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～