企业在办公沟通和客户服务中常常面临效率低下、管理困难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它在企业沟通与管理中占据重要地位，下面为大家带来企业微信的概念认知。

企业微信是什么

企业微信具备与微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用。在企业办公沟通场景中，员工无需重新适应新的沟通方式，就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这实现了信息沉淀。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，而且不用担心消息丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在紧急项目中，员工可以清楚知道同事是否看到重要消息，避免因信息传达不及时导致项目延误。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，传统方式查找同事十分麻烦，而企业微信的企业通讯录功能，让员工能快速找到所需同事，提升了内部沟通效率。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业员工可以直接与客户的微信进行沟通，打破了沟通壁垒。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送最新产品信息，提高客户服务效率。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，避免客户受到骚扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的互动性。

企业为何需要使用企业微信

从企业办公沟通场景来看，使用企业微信能显著提高沟通效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提高了30%。员工之间的信息传递更加及时、准确，减少了沟通成本。在企业通讯录功能的帮助下，员工查找同事的时间从平均几分钟缩短到几秒钟，大大提高了工作效率。

在客户服务方面，企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手等工具，能快速向客户传达信息。使用企业微信后，客户服务满意度提升了20%。客户群管理技巧也让企业能更好地管理客户群，避免群内混乱，提高了客户群的运营效率。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，企业可以通过企业微信与客户建立更紧密的联系，及时了解客户需求，提高销售业绩。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信，足以证明其有效性。

总结

企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的效率工具。它对于企业高效沟通与管理具有重要意义，能提高企业内部沟通效率，提升客户服务质量，为企业带来更多的发展机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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