企业在客户服务和内部沟通中，常面临客户群管理混乱、添加客户微信效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让客户服务和企业内部沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息不及时回复等情况时，企业微信的客户群管理功能就能派上大用场。比如，企业在促销活动期间，客户群消息量剧增，管理员无法及时处理，导致客户问题得不到及时解答，影响客户体验。

操作路径：进入企业微信客户端 > 点击客户群 > 选择群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、使用群模版等。例如，开启防骚扰功能后，可设置关键词过滤，当群内出现敏感词汇时，系统自动提醒或禁止发言；使用群模版可以快速创建规范统一的客户群。

效果实测：以某电商企业为例，在未使用这些管理技巧前，每天花费2小时处理群消息，且客户满意度较低。使用技巧后，每天处理群消息时间缩短到30分钟，客户满意度提升了30%。

技巧2：精准添加客户微信

颠覆认知：多数人在添加客户微信时，往往随意发送添加请求，导致通过率较低。实际上，提前准备好话术和资料的做法更高效。比如，在添加客户时，简单说明自己的身份和来意，附上相关产品或服务的资料，能让客户更清楚了解你的目的，增加通过率。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持添加客户微信并进行管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。提前准备话术和资料，能让客户感受到企业的专业和诚意，提高客户对企业的信任度。

操作步骤：首先，确定目标客户群体，分析他们的需求和兴趣。然后，根据不同的客户群体，准备个性化的话术和资料。例如，对于新客户，可以介绍企业的优势和特色产品；对于老客户，可以提供专属的优惠活动。最后，在添加客户微信时，发送精心准备的添加请求。

效果实测：某教育机构在采用精准添加客户微信的方法后，客户添加通过率从原来的30%提升到了60%，大大提高了客户服务的效率。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是在客户群管理还是添加客户微信方面，都能为企业带来显著的效果。通过合理运用这些技巧，企业可以提高客户服务质量，增强企业内部沟通效率，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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