在企业运营中，企业常常面临客户联系效率低、管理难等问题，导致客户流失、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能助力企业高效沟通与管理。下面为你详细介绍其客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业借助该平台与客户建立并维护联系的一系列工具和手段。在添加客户微信方面，员工可通过多种方式操作。比如，某零售企业员工小张，在门店收银时，经顾客同意后，直接在企业微信上输入顾客手机号添加微信；也可将含员工二维码的海报张贴在店内，顾客扫码即可添加。企业对成员添加客户有管理权限，能查看成员添加的客户信息。像该零售企业管理者可在后台查看小张添加了多少顾客、顾客的基本标签等。

企业微信还提供群发助手，小张可根据顾客消费记录和偏好，将新品信息、优惠活动精准推送给不同顾客群体。聊天工具栏能让小张快速发送商品链接、图片等。快捷回复功能让小张预设常见问题答案，如“这款衣服有哪些颜色”，顾客一问，能迅速回复，提高服务效率。

企业微信和微信消息互通优势

消息互通是企业微信一大亮点。企业微信可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。这意味着企业能以更大规模触达客户。如某教育机构老师可通过企业微信添加家长微信，建立家长群，及时发布孩子学习情况、学校活动通知等。

这种互通优势还体现在沟通的便捷性上。企业员工与客户交流就像日常微信聊天，无需额外学习新操作。同时，企业可利用企业微信的管理工具，对客户群进行有效管理。如教育机构管理者可设置群规则，禁止家长发广告，保证群内交流秩序。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。有研究表明，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到85%。原因在于该功能让企业服务更个性化、高效。

在客户留存方面，通过客户联系功能，企业能及时了解客户需求和反馈，解决问题，增强客户忠诚度。以某金融企业为例，理财顾问通过企业微信定期与客户沟通，提供投资建议，客户流失率降低了20%。

在业务拓展上，借助客户朋友圈功能，企业可将活动信息、产品动态推送给客户。如某电商企业发布新品促销活动到客户朋友圈，吸引众多客户购买，销售额增长了30%。

企业微信其他相关功能助力企业运营

企业内部沟通中，企业微信的企业通讯录功能很实用。它支持批量导入员工信息并统一管理。某大型制造企业员工众多，使用企业通讯录后，员工查找同事更方便，节省了沟通时间，工作效率提高了25%。

客户群管理功能也不容忽视。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。某政务部门在疫情防控期间，通过企业微信建立居民群，利用群管理工具确保信息准确传达，避免谣言传播。

客户朋友圈功能为企业营销提供新途径。企业可发表活动信息、产品动态等到客户朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引大量客户参与，品牌知名度得到提升。

结论

企业微信客户联系功能要点包括添加客户微信方式多样、企业可有效管理客户、有丰富服务工具等。它对企业意义重大，能提升客户满意度、留存率，促进业务拓展。同时，企业微信的企业通讯录、客户群管理、客户朋友圈等功能，从企业内部沟通到外部客户服务，全方位助力企业发展。企业应充分利用企业微信的这些功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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