企业在数字化办公和客户服务过程中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。在企业内部沟通场景中，员工沟通顺畅，能及时获取信息。比如企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了时间。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时查看消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在企业服务客户方面，企业微信也有着出色的表现。客户联系是企业微信连接微信服务客户的重要功能。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信的客户联系功能后，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提升了20%。

消息互通是企业微信的另一大优势。企业员工可直接添加客户的微信，实现与客户的无缝沟通。这打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更加及时和便捷。

客户群管理也是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过使用企业微信的客户群管理功能，有效减少了群内骚扰信息，群成员活跃度提升了30%。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。从提升沟通效率来看，可查看消息已读未读状态让沟通更加精准，避免了信息的延误和误解。方便客户管理方面，企业可全面掌控成员添加的客户及客户群聊，提高服务质量和管理效率。多平台消息同步则保证了信息的及时性和一致性。众多企业使用企业微信后都取得了良好的效果，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

总之，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的能力以及强大的客户管理功能。它对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。企业可以借助企业微信提升内部协作效率，更好地服务客户，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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