企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的重要通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。接下来，我们详细探讨它的功能和优势。

企业微信是什么

企业微信由腾讯微信团队打造，有着和微信一致的沟通体验，简单易用。它还拥有文档、会议等多种效率工具以及灵活的OA应用。在不同行业，企业微信都发挥着重要作用。

在零售行业，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，利用企业微信的消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提升销售业绩。

教育行业中，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等机构，使用企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，信息沉淀功能让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便教师之间交流教学经验、共享教学资源。

政务行业里，深圳市税务局等单位，利用企业微信的高效沟通特性，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。还可通过客户朋友圈功能，将政策信息、活动通知等内容发表到相关人员的朋友圈，并与他们评论互动。

制造、餐饮、金融等行业，企业微信也提供了专属行业方案。制造行业可利用其协同办公功能，如在线文档、企业网盘等，提高生产效率；餐饮行业可通过客户群管理功能，维护客户关系，提高客户满意度；金融行业则可借助客户联系功能，更好地服务客户，拓展业务。

为什么要用企业微信

高效沟通

企业微信的高效沟通特性，让工作交流更加顺畅。它和微信一样易用，员工能快速上手。消息可查看已读未读状态，避免了信息传达不及时的问题。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

例如，某企业在使用企业微信前，员工之间沟通存在信息滞后、找人困难等问题，导致工作效率低下。使用企业微信后，沟通效率大幅提升，项目推进速度加快，业务量增长了20%。

全方位连接微信

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

客户联系方面，企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。某零售企业使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度提高了15%，客户复购率增长了10%。

企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户关系提供了有力支持。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过客户群管理功能，有效减少了群内骚扰信息，提高了客户体验，客户群活跃度提升了25%。

客户朋友圈功能，让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业利用客户朋友圈功能进行产品推广，产品的关注度和咨询量明显增加。

结论

企业微信具备和微信一致的沟通体验、全方位连接微信等核心优势，在企业沟通、管理、服务客户等方面意义重大。它能提高企业内部沟通效率，加强客户管理，提升客户服务质量。企业合理运用企业微信，可有效提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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