企业运营人员在管理企业微信客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户群防骚扰功能可以很好地解决这一问题。

在企业微信客户群管理中，骚扰信息是一个常见且棘手的问题。这些骚扰信息可能包括广告刷屏、恶意言论等，不仅破坏了群内的良好秩序，还会降低客户的满意度。据统计，约70%的企业运营人员表示，群内的骚扰信息严重影响了客户服务的质量和效率。而企业微信的客户群防骚扰功能，就像是一把精准的手术刀，能够有效地剔除这些“毒瘤”，维护群内的健康生态。

客户群防骚扰功能的价值主要体现在以下几个方面。首先，它可以维护群内的良好秩序。想象一下，如果一个客户群里整天充斥着各种广告和垃圾信息，客户的体验将会大打折扣。而通过设置防骚扰功能，如限制群成员发言、设置关键词屏蔽等，可以有效地过滤掉这些不良信息，让群内的交流更加有序。其次，该功能能够提升客户满意度。当客户在一个干净、整洁的群环境中交流时，他们会感受到企业的用心和专业，从而对企业产生更高的信任和好感。有数据显示，使用了企业微信客户群防骚扰功能的企业，客户满意度平均提升了20%。

那么，如何在企业微信中开启防骚扰功能呢？下面为大家详细介绍具体的操作步骤。

第一步，设置关键词。企业可以根据自身的需求，设置一些敏感关键词，当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动进行处理。具体操作如下：打开企业微信，进入需要设置的客户群，点击群右上角的“···”，在群设置页面中找到“关键词提醒”选项，点击进入后，添加需要屏蔽的关键词即可。

第二步，限制群成员发言。企业可以根据群的性质和需求，对群成员的发言进行限制。例如，设置某些群成员只能查看消息，不能发言；或者设置群成员在一定时间内只能发言一次等。操作方法为：在群设置页面中，找到“群成员权限”选项，点击进入后，对群成员的发言权限进行设置。

第三步，使用其他防骚扰工具。企业微信还提供了一些其他的防骚扰工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。企业可以根据实际情况，灵活运用这些工具，对客户群进行更加精细化的管理。

不同行业在客户群管理中应用该功能的实际场景也各不相同。下面为大家列举几个典型的案例。

在零售行业，客户群常常会受到广告刷屏的困扰。一些不良商家会在群里大量发送无关的广告信息，影响客户的体验。某知名零售企业通过使用企业微信的客户群防骚扰功能，设置了关键词屏蔽和限制群成员发言等规则，有效地避免了广告刷屏的问题。据统计，该企业客户群内的广告信息减少了80%，客户的活跃度和购买转化率也得到了显著提升。

在教育行业，客户群是师生交流和学习的重要平台。为了保障学习交流环境，某学校使用了企业微信的客户群防骚扰功能，设置了禁止恶意言论和广告信息等规则。通过这些措施，学校的客户群内秩序井然，师生之间的交流更加顺畅，学习效果也得到了明显提高。

在政务行业，客户群是政府与市民沟通的重要桥梁。为了确保信息的真实性和可靠性，某政府部门使用了企业微信的客户群防骚扰功能，对群成员的发言进行了严格的审核和管理。通过这些措施，政府部门能够及时了解市民的需求和意见，为市民提供更加优质的服务。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群、提升客户服务质量具有重要的意义。企业应该合理运用这一功能，根据自身的需求和行业特点，制定个性化的防骚扰策略，为客户提供一个良好的交流环境。

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