企业在客户服务方面常常面临客户难联系、服务效率低等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户服务方面，其客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工使用该功能，能快速添加客户微信，建立联系。例如，某零售企业员工在店铺中，通过企业微信可直接添加顾客微信，方便后续服务。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能随时了解员工与客户的沟通情况，及时给予指导。在这个过程中，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助。群发助手可让企业向客户批量发送消息，如新品上市通知、促销活动信息等。聊天工具栏能提供一些实用功能，如发送文件、图片等。快捷回复则能让员工快速回应客户常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据调查，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为通过该功能，企业能更高效地服务客户。

在客户留存方面，该功能也有突出表现。企业可以利用客户联系功能，对客户进行精准营销。比如，通过分析客户的购买记录和偏好，向客户推送个性化的产品信息，提高客户的购买意愿，从而增加客户留存率。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户留存率提高了20%。

从企业管理角度，企业对成员添加客户的管理，能规范员工与客户的沟通行为。企业可以设置一些规则，如禁止员工向客户发送不当信息等，避免因员工个人行为影响企业形象。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能，通过可添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理，以及群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为企业服务客户提供了有力支持。它能提升客户满意度、增加客户留存率，规范企业管理。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，提升企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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