日常办公中，不少企业常面临客户群管理难、工作安排混乱、客服效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的实用功能，能让日常办公耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理功能

在客户服务场景中，当客户群出现骚扰信息，会严重影响服务质量。例如，客服原本每天需花2 - 3小时处理骚扰信息，这大大占用了服务客户的时间。

此时，可巧用企业微信的客户群管理功能。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测显示，开启该功能前，客服频繁处理骚扰信息花费大量时间；开启后，基本无骚扰信息干扰，客服可专注服务客户，每天处理骚扰信息的时间从2 - 3小时缩短至几乎为零。

技巧2：利用日程管理高效安排工作

多数人习惯用传统日历记录日程，其实企业微信日程功能更强大。传统日历只能个人记录，而企业微信日程可与同事共享，支持多人协同编辑，方便团队安排工作。

比如，在团队协作场景中，项目负责人可创建日程并邀请团队成员参与，成员可在日程中查看任务详情、添加备注，还能共同编辑日程内容。通过企业微信日程，团队成员能清晰了解工作安排，避免任务冲突，提高工作效率。

技巧3：借助智能机器人提升客服效率

在客服工作中，面对大量重复咨询时，人工回复耗时久。例如，某电商企业客服每天需回复上千条咨询，人工回复平均每条需1 - 2分钟，效率较低。

这时可借助企业微信的智能机器人。操作路径为：在企业微信后台添加智能机器人>设置常见问题及回复。

效果实测表明，使用智能机器人前，人工回复耗时久，客户等待时间长；使用后，智能机器人可快速响应客户咨询，平均每条回复时间缩短至几秒钟，节省了客服大量时间，提高了客服效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升办公效率有显著作用。企业若能积极应用这些技巧，将有效提升办公效率，节省时间和成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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