企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业等众多客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业沟通与管理中占据重要地位，应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。

企业微信是什么呢？它基本功能丰富，以通信为核心，不断叠加管理功能。它与微信关系紧密，有熟悉的沟通体验。在企业内部沟通场景中，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事沟通工作。比如项目紧急时，能快速找到相关同事讨论方案。其多类型多场景通信需求也能满足，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，让沟通不受限制。协同办公和轻量内部管理需求也能被满足，在线文档可多人实时编辑，提高文档撰写效率；企业网盘方便存储和共享资料；日程管理可安排工作，考勤审批能规范员工出勤。

在客户服务场景，企业微信优势明显。消息互通是其重要功能，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业能通过群发助手向客户推送活动信息。客户联系功能可让企业更了解客户需求，为客户提供个性化服务。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要使用企业微信呢？从企业内部沟通看，使用企业微信后，信息传递更及时准确，减少沟通成本。企业通讯录让员工查找同事时间平均缩短80%，提高工作效率。在客户服务方面，消息互通功能使企业能直接与客户微信交流，客户满意度提升30%。客户联系功能让企业更好服务客户，客户流失率降低25%。客户群管理工具让群聊更有序，群消息响应速度提升40%。客户朋友圈功能增加企业与客户互动，客户复购率提升20%。

总结来说，企业微信核心要点在于其丰富功能，包括企业内部沟通和客户服务方面。它能满足企业多方面需求，对企业意义重大，能提升企业沟通效率和客户服务质量，助力企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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