在企业客户服务中，效率低下是个常见难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户沟通效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量客户服务时间：

技巧1：巧用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、新品推广等。逐个给客户发送消息，不仅耗时，还容易遗漏。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】> 选择要发送的客户 > 编辑内容发送。

效果实测：以某企业为例，原本向100个客户逐个发送消息，花费了近1个小时。使用群发助手后，仅用了几分钟就完成了消息发送，节省了大量时间。

技巧2：利用快捷回复提高沟通速度

颠覆认知：多数人可能会每次都手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。很多人在忙碌的客户服务工作中，没有意识到这一功能的重要性。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，在与客户沟通时一键发送。例如，对于客户常见的咨询问题“产品价格是多少”“产品有哪些功能”等，提前设置好回复内容，当客户询问时，直接点击快捷回复，大大提高了沟通速度。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信客户服务的效率与质量。通过巧用群发助手和快捷回复功能，企业可以更好地服务客户，节省时间和精力，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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