企业在日常运营中，常常会遇到客户管理难、办公效率低等问题。比如客户信息分散，难以统一管理；员工沟通协作不畅，导致工作进度缓慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信在客户管理方面表现出色，能有效提升客户服务质量。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

从销售场景来看，使用企业微信可以以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，这些繁琐的工作都无需销售再手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

在客户服务场景中，企业微信的客户标签功能能让企业对客户进行精准分类。例如，根据客户的消费频率、消费金额等，将客户分为高价值客户、潜力客户、普通客户等。企业可以针对不同类型的客户制定不同的服务策略，提供个性化的服务。跟进记录功能则能让客服人员清楚了解客户的历史沟通情况，避免重复询问客户信息，提高服务效率。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信在高效办公方面也有诸多实用功能，能显著提升团队协作效率。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业数字化的门槛，从而实现高效的内外协同。

在办公场景中，日程管理功能让员工可以方便地安排自己的工作日程，还能共享日程给团队成员，方便大家了解彼此的工作安排，避免时间冲突。文档协作功能则支持多人同时在线编辑文档，大大提高了文档的编辑效率。例如，一个项目报告可以由多个成员同时进行撰写、修改，节省了时间和精力。线上会议场景中，企业微信的直播功能可以用于培训、产品推介等。通过直播，企业可以快速向员工传达重要信息，也可以向客户展示产品特点和优势。

综上所述，企业微信在客户管理和办公方面都具有明显的优势。它能帮助企业更好地管理客户，提升客户服务质量，同时提高办公效率，促进团队协作。企业可以借助企业微信的这些功能，在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。因此，建议企业积极使用企业微信，提升自身的运营管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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