企业在运营客户群时，常常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户群防骚扰功能，能有效解决这一难题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能，只需几步，就能让你的客户群管理更轻松，重点标注设置中的注意事项，新手也能快速上手。

在企业客户群管理中，骚扰信息带来的负面影响不容小觑。大量的垃圾广告、恶意刷屏等骚扰信息，不仅会降低群成员的体验，让他们对群产生反感，甚至可能导致群成员退群。数据显示，一个充斥骚扰信息的客户群，群成员的活跃度会下降30% - 50%，这对于企业的客户维护和业务推广极为不利。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效提升群成员体验、维护群内秩序。

那么，如何使用企业微信客户群防骚扰功能呢？以下是详细的操作教学。

开启防骚扰功能有多种途径。企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则，支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

设置关键词也是重要的一步。通过设置敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。比如，企业可以将“赌博”“色情”“虚假广告”等关键词设置进去。当有成员发送包含这些关键词的消息时，系统可以选择将消息屏蔽、警告发送者或者直接将其移出群聊。

设置禁止入群名单同样关键。对于那些多次发送骚扰信息或者有不良行为记录的用户，企业可以将其添加到禁止入群名单中。这样，这些用户将无法再加入企业的客户群，从源头上减少骚扰信息的产生。

在不同的应用场景下，客户群防骚扰功能都能发挥重要作用。在日常客户群交流场景中，该功能可以保证群内信息的纯净度，让群成员能够正常交流。例如，在一个美妆产品的客户群中，群成员可以自由交流使用心得、分享化妆技巧等。如果没有防骚扰功能，群里可能会充斥着各种无关的广告信息，影响群成员的交流体验。而有了防骚扰功能，群内秩序得到维护，群成员的活跃度也会提高。

在活动推广群场景下，该功能可以确保活动信息的有效传达。比如，企业举办一场限时促销活动，通过客户群进行推广。如果群内有骚扰信息干扰，群成员可能会错过重要的活动信息。使用防骚扰功能后，活动信息能够清晰地传达给群成员，提高活动的参与度。

总结来说，企业微信客户群防骚扰功能具有显著的优势。它能够提升群成员的体验，让群成员在一个良好的环境中交流和互动；维护群内秩序，保证群内信息的质量和有效性；提高客户群管理的效率和质量，让企业能够更轻松地管理客户群。企业应合理运用该功能，打造优质的客户群。

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