在企业运营中，与客户保持良好沟通和联系是个难题，客户反馈不及时、沟通效率低等问题，常常让企业苦恼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营里，与客户保持良好沟通和联系至关重要。企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的桥梁，能提升企业服务质量和竞争力。

企业微信客户联系功能，指企业可借助该功能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。比如客服人员小李，在电商企业工作，通过企业微信添加客户微信后，及时解决客户关于商品尺码、颜色、发货时间等问题，客户得到满意答复，购买了商品。这体现了企业微信客户联系功能在实际场景中的作用，能让企业更好服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

企业微信客户联系功能重要性显著。从数据看，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%，客户流失率从20%降低到10%，客户复购率从30%提高到50%。这些数据表明，企业微信客户联系功能可有效提升客户满意度、降低流失率、提高复购率。

企业微信客户联系功能还能提高企业服务效率。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏和快捷回复工具，能让客服人员快速回复客户问题，提高沟通效率。在企业营销方面，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增加客户对企业产品和服务的了解和信任。

使用企业微信客户联系功能时，企业需注意一些问题。添加客户微信时要遵循相关规定和原则，不能随意添加，避免给客户造成骚扰。使用群发助手等工具时，要注意消息内容和频率，不能过度营销，否则会引起客户反感。企业要不断优化和完善客户联系功能，根据客户反馈和需求，及时调整服务策略和方法，提高服务质量和效果。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具，能帮助企业与客户保持良好沟通和联系，提升客户满意度和忠诚度，提高企业服务效率和竞争力。企业应充分利用该功能，不断优化和完善服务策略和方法，为客户提供更优质的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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