在日常办公和客户服务中，大家是否常常遇到工作效率低下、客户服务响应不及时等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中很多实用功能能大幅提升办公和客户服务效率，这里分享几个鲜为人知却非常好用的功能技巧，能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您处于销售场景或客户服务场景，需要对不同客户进行分类管理并针对性服务时。比如在销售场景中，面对不同需求、不同购买力的客户，就需要进行精准分类，以便提供更贴合他们需求的产品和服务。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>对客户进行标签分类等操作。通过给客户打标签，可以清晰地了解每个客户的特点和需求，从而实现精准营销和服务。

效果实测：从客户服务响应时间平均2小时缩短到30分钟。原本客户提出问题后，可能需要2小时才能得到回复，使用该功能后，由于对客户进行了分类管理，能够快速定位客户问题并及时响应，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：客户群管理防骚扰设置

颠覆认知：多数人可能忽视客户群防骚扰功能，其实合理设置能有效避免群内广告等干扰。在客户服务场景中，如果客户群内充斥着大量广告和垃圾信息，会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人等防骚扰规则。企业可以根据自身需求，设置一些敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊，从而保证群内环境的整洁和有序。

总结这些企业微信功能使用技巧带来的优势是非常明显的。在办公协作场景中，这些功能可以提升工作效率，让员工能够更高效地完成工作任务。在客户服务场景中，能够优化客户服务体验，提高客户满意度和忠诚度。通过合理运用企业微信的客户联系和客户群管理功能，企业可以更好地管理客户资源，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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