企业在客户群管理中常面临效率低下、信息混乱等难题，比如客户群骚扰信息多、群名随意更改、创建群耗时久、成员重复、陌生人混入等，严重影响客户服务质量和管理效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，运用企业微信的客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重干扰正常的客户沟通和服务。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启“防骚扰”功能，设置相关规则。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→基本无需处理骚扰信息，大大节省了客服人员的时间和精力。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和信息传播。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群名进行锁定，避免群名被随意更改。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当需要快速创建多个客户群，且群设置和群公告相似时，手动设置会耗费大量时间。

操作路径：在企业微信管理后台 > 客户群管理 > 群模版管理，创建或使用已有模版。

效果实测：从每次创建群花费10分钟→每次创建群仅需2分钟，显著提高了创建群的效率。

技巧4：进行群成员去重

适用场景：当客户群中存在重复成员，影响群管理和信息传递效率时，可能导致信息重复推送，浪费资源。

操作路径：在企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群成员去重”。

效果实测：从群内成员信息混乱→群内成员信息清晰准确，让群管理更加有序。

技巧5：禁止陌生人加入群聊

适用场景：当需要保证客户群的安全性和私密性时，陌生人混入可能会泄露群内信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启“禁止陌生人加入群聊”功能。

效果实测：从群内混入大量陌生人→群内成员均为授权人员，增强了群的安全性。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。通过设置防骚扰、禁止改群名、使用群模版、进行群成员去重和禁止陌生人加入群聊等功能，不仅能提升客户服务效率，还能增强客户群管理的规范性，为企业的客户服务和营销推广带来极大的便利。

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