在企业客户服务和营销推广工作中，客户管理效率低下是个常见痛点。逐个给客户发送消息耗时费力，手动回复客户咨询也浪费大量时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理技巧。

企业微信中隐藏着很多实用的客户管理功能，掌握这些技巧，能让你的客户服务和营销推广工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同的消息时，逐个发送消息既浪费时间又容易出错。比如在营销推广活动中，需要告知众多客户活动信息；或者在客户服务中，通知客户某项服务的变更等。

操作路径：点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：从逐个发送消息需要2小时，缩短到使用群发助手只需10分钟。这大大提高了工作效率，使员工有更多时间处理其他重要事务。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能会在每次回复客户时都手动输入内容，实际上设置快捷回复可以更高效。在客户咨询高峰期，手动输入回复内容不仅速度慢，还容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用的回复内容，在与客户聊天时可以快速选择发送。例如，对于客户常见的咨询问题，如产品价格、规格、售后等，提前设置好回复内容，当客户提问时，一键发送，节省了大量时间。

总结来看，企业微信的这些客户管理技巧优势显著。巧用群发助手和设置快捷回复，能让企业在客户服务和营销推广中节省大量时间和精力，提高工作效率。通过群发助手，原本耗时的消息发送工作变得轻松快捷；快捷回复功能则让回复客户咨询更加高效准确。这些技巧经过实践验证，能为企业带来实实在在的效益提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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