在企业客户服务与维护过程中，客户群管理难题让不少企业头疼，群内广告、恶意刷屏频发，建群效率低下等状况屡见不鲜。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中超实用的客户群管理功能，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内正常交流，降低客户体验，增加企业客服人员处理不良信息的工作量。比如某电商企业的客户群，每天会收到几十条广告信息，客服人员需要花费大量时间去处理。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词、白名单等。通过设置关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理；白名单则可以确保一些重要的信息来源不会被误判。

效果实测：从频繁处理群内不良信息→几乎无需处理此类问题，群内交流环境更和谐。以某企业为例，在开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2 - 3小时处理群内不良信息，开启并合理设置后，每天处理此类问题的时间缩短至不到半小时，群内广告信息减少了90%以上，群成员的活跃度和满意度也显著提升。

技巧2：巧用群模版快速建群

颠覆认知：多数人建群时一个个设置群规则、邀请成员，实际上使用群模版更高效。很多企业在进行大规模营销活动时，需要建立多个客户群，如果按照传统方式建群，不仅效率低下，还容易出现规则设置不一致的情况。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，建群时一键应用即可。例如某连锁企业在开展促销活动时，需要在各门店建立客户群，使用群模版后，原本需要几天才能完成的建群工作，现在几个小时就能完成，大大提高了工作效率。

总结来说，企业微信的客户群管理功能，如合理设置防骚扰规则和巧用群模版快速建群，能有效提升客户服务效率，节省时间成本，为企业的客户服务和维护工作带来极大的便利。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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