企业在服务客户时，常遇到客户信息管理难、沟通效率低、服务响应不及时等挑战。如何高效服务客户，成了企业发展的关键问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业后，实践得出：企业微信客户联系功能是解决问题的有效办法。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它能让企业与客户紧密联系，提供优质服务。下面介绍该功能包含的工具及使用方法。

群发助手：高效触达客户

群发助手可让企业向客户批量发送消息。企业可根据客户标签、属性等，将消息精准推送给目标客户群体。比如，电商企业在新品上市时，用群发助手向关注新品类的客户群体发送新品信息，提高新品曝光度和销售机会。操作时，企业只需在企业微信的客户联系功能中找到群发助手，选择目标客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。

聊天工具栏：丰富沟通方式

聊天工具栏为企业与客户沟通提供了便利。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。企业与客户沟通时，能直接通过聊天工具栏向客户发送商品信息、订单状态等。比如，客户询问某商品情况，企业员工可在聊天工具栏快速找到该商品信息发给客户，并实时跟踪订单。一个企业ID最多能关联1个微信小店。操作步骤可点击文档指引查看。

快捷回复：快速响应客户

快捷回复能帮助企业员工快速响应客户咨询。企业可提前设置常见问题的回复内容，员工与客户沟通时，遇到预设问题，只需点击快捷回复按钮，就能快速发送回复内容。比如，餐饮企业可设置“餐厅营业时间”“特色菜品介绍”等快捷回复内容，提高服务效率。

企业微信客户联系功能对企业服务客户很重要。使用该功能后，企业服务客户效率和客户满意度大幅提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，服务客户效率平均提升30%，客户满意度提高20%。

群发助手让企业能快速向大量客户发送信息，节省时间和精力。聊天工具栏丰富了企业与客户的沟通方式，使沟通更高效。快捷回复让企业员工能快速响应客户咨询，避免客户长时间等待。这些工具共同作用，提升了企业服务客户的效率和质量。

客户联系功能还让企业能更好地管理客户关系。企业可查看并管理成员添加的客户，了解客户需求和偏好，为客户提供个性化服务。比如，企业通过客户联系功能了解到某客户经常购买某类产品，可向该客户推荐相关产品和优惠活动，提高客户忠诚度和购买频率。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能帮助企业高效服务客户，提升服务效率和客户满意度。企业应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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