企业在客户服务与管理方面，常常面临客户信息分散、沟通不及时、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能，简单来说，就是让企业与客户之间的沟通和管理变得更便捷高效。该功能允许企业员工添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供及时服务，群聊人数可达500人。比如在零售行业，企业员工添加客户微信后，当客户对某款产品有咨询需求时，员工能马上解答疑问。

企业还能对成员添加的客户进行查看和管理。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。以某化妆品企业为例，员工通过群发助手向客户推送新品信息，客户咨询时使用快捷回复功能迅速解答，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从数据上看，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。这一功能对企业拓展业务、维护客户关系意义重大。

在拓展业务方面，通过客户联系功能，企业可以更精准地了解客户需求。以教育行业为例，培训机构员工与学生家长沟通，了解学生学习情况和需求，从而针对性地推荐课程，提高课程报名率。

在维护客户关系方面，企业可通过客户联系功能及时解决客户问题，增强客户信任。比如企业员工在客户反馈产品使用问题后，迅速响应并解决，能让客户感受到企业的重视，提高客户忠诚度。

企业微信客户联系功能还有一些新亮点。视频号功能可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，还能在视频号主页和直播间展示成员联系方式，方便客户添加。微信客服能在微信内、外各个场景接入，提供一致咨询体验，还可邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可统一管理业务伙伴联系人，使用多种工具高效协作。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业能向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

此外，企业微信集成了多款效率工具和办公应用。文档可邀请多方共同编辑查阅；会议延续了腾讯会议的优质体验，并集成多种功能；邮件继承了腾讯企业邮的安全能力，加强了与其他功能的联动；日程可高效组织会议、查看同事闲忙，还能邀请多方参与；微盘提供可管理的文件共享空间；OA应用预设了多种灵活易用的办公应用。

在开放能力方面，不同行业有不同的接口能力开放。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户；教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求；政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求；办公与协作开放多种应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

总之，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户的管理以及多种新功能和开放能力等。其重要意义在于提升企业客户服务效率、拓展业务、维护客户关系。企业应合理运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～