企业在日常运营中，常会面临办公沟通效率低、客户服务质量不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，简单易用。在企业日常办公场景中，员工沟通项目进度时，企业微信优势尽显。比如，员工小李和团队成员沟通项目进度，他们在企业微信上交流就像使用微信一样自然。而且，企业微信支持多平台消息同步，电脑与手机上的消息实时同步，还能云端保存。小李在电脑上讨论项目，出门在外也能在手机上继续跟进，信息随时可查。

在企业办公沟通场景中，企业微信发挥着重要作用。它的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以把员工信息批量导入企业微信，之后查找同事只需在通讯录搜索即可。像一家有几百人的企业，使用企业微信的企业通讯录后，员工找同事的时间从平均几分钟缩短到了几秒钟，大大提高了沟通效率。此外，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目推进中，领导发消息安排任务，能知道员工是否已读，及时跟进，避免了信息传达不及时的问题。

除了对内高效沟通，企业微信在对外客户服务方面也表现出色。从消息互通方面来看，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业，销售员小王添加了客户的微信，通过企业微信和客户单聊，了解客户需求，为客户推荐合适的商品。企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手给客户发送新品信息，利用快捷回复快速解答客户常见问题，提高服务效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的响应时间平均缩短了30%。

企业微信的客户群管理功能助力企业高效维护客户群体。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业，企业可以设置客户群防骚扰，保证客户群的良好秩序。通过群成员去重，避免重复打扰客户。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新品活动到客户朋友圈，客户点赞评论，企业及时回复，增强了与客户的互动。

企业微信在零售行业应用广泛，为零售企业带来诸多便利。企业可以通过企业微信维护客户，提高客户满意度和忠诚度。在教育行业，教师可以用企业微信和家长沟通学生情况，发送作业通知等，方便快捷。

总之，企业微信具有和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、已读未读状态查看、企业通讯录、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等核心要点。它能提高企业办公沟通效率，提升客户服务质量，是企业办公及客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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