企业在拓展客户、维护客户关系以及日常工作沟通中，常常面临诸多难题。比如在客户拓展方面，难以高效地将产品信息传递给客户，客户参与度不高；在工作沟通中，信息传递不及时、沟通成本高、效率低下等问题普遍存在。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户朋友圈和高效沟通功能能有效解决这些问题。

一、什么是企业微信客户朋友圈

在当今竞争激烈的市场环境下，企业迫切需要拓展客户资源、维护良好的客户关系。企业微信客户朋友圈这一功能应运而生，它为企业提供了一个与客户进行深度互动的平台。

企业微信客户朋友圈类似于微信的‘朋友圈’，不过它是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的社交功能，需要员工手动点击发送。它与个人微信朋友圈存在明显区别。个人微信朋友圈主要是个人分享生活、心情等内容的空间，具有较强的私密性和个人化特点；而企业微信客户朋友圈则是企业进行产品推广、活动宣传的重要渠道，更具商业属性。

企业微信客户朋友圈对企业具有重要价值。在客户互动方面，通过发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动，能增强客户对企业的了解和信任。例如，某化妆品企业通过企业微信客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与评论互动，活动参与人数较以往提高了30%。在产品推广方面，企业可以精准地将产品信息推送给目标客户。据统计，某服装品牌通过企业微信客户朋友圈推广新款服装，销售额在活动期间增长了20%。

二、企业微信的高效沟通功能

企业日常工作中，沟通难题一直是影响工作效率的重要因素。信息传递不及时、沟通成本高、沟通效果不佳等问题，导致工作进度受阻。企业微信的高效沟通功能为解决这些问题提供了有效途径。

企业微信高效沟通功能包含多个方面。已读未读状态查看功能，让发消息的人能清楚知道对方是否已阅读消息，便于及时跟进工作。例如，在项目紧急推进时，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，快速了解团队成员对任务的知晓情况，及时提醒未读成员，确保工作顺利进行。多平台消息同步功能，实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用电脑还是手机，都能随时随地获取最新消息，不会错过重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以根据部门、职位等信息快速定位员工，提高沟通效率。

与传统沟通方式相比，企业微信高效沟通功能在提升沟通效率、减少沟通成本方面效果显著。传统沟通方式如电话沟通，需要双方同时有空，且沟通内容难以保存和追溯；而企业微信的消息可以随时查看，还能进行分类整理。据统计，使用企业微信进行沟通后，某企业的沟通成本降低了15%，工作效率提高了25%。

三、企业微信使用注意事项

虽然企业微信的客户朋友圈和高效沟通功能为企业带来了诸多便利，但在使用过程中也需要注意一些问题。部分企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，甚至自动点赞、评论、回复朋友圈，这对客户造成了骚扰，严重影响客户体验。

企业可以通过一些方法自查是否使用了外挂。企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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