企业在服务客户和员工内部沟通方面常面临难题，比如员工沟通效率低、客户服务不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅能让员工高效沟通工作，还具备强大的客户联系功能，可助力企业更好地服务客户。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面。以实际使用企业微信的企业为例，西贝莜面村通过企业微信添加顾客微信，为顾客提供菜品推荐、预订服务等。

消息互通

企业微信支持消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷。例如，天虹商场的员工可以通过企业微信添加顾客微信，及时向顾客推送新品信息、促销活动等，顾客也能随时咨询商品相关问题，员工可以及时回复，提高了服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某金融企业利用企业微信的客户群管理功能，设置了群规则，禁止群成员发送无关广告，保证了群内的交流秩序。同时，通过群模版功能，快速创建标准化的客户群，提高了建群效率。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某化妆品企业会定期在客户朋友圈发布新品试用活动、化妆技巧等内容，吸引客户关注和参与，增强了与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义，从提升客户服务质量、增强客户粘性、促进业务增长等方面都有显著效果。

提升客户服务质量

使用企业微信客户联系功能后，客户服务质量得到明显提升。调查显示，使用该功能后，客户问题的响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。企业通过消息互通、快捷回复等工具，能够及时解答客户的疑问，为客户提供更优质的服务。

增强客户粘性

企业微信的客户联系功能有助于增强客户粘性。通过客户群管理和客户朋友圈功能，企业可以与客户保持密切的互动，让客户感受到企业的关怀和重视。例如，某电商企业通过定期在客户朋友圈发布产品使用心得、优惠活动等内容，吸引客户持续关注，客户的复购率提高了20%。

促进业务增长

该功能还能促进业务增长。数据表明，使用企业微信客户联系功能后，业务转化率提高了25%。企业通过精准的客户营销和高效的客户服务，能够吸引更多的客户，提高业务成交量。

综上所述，企业微信的客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，这些功能在企业服务客户的过程中发挥着重要作用。它能提升客户服务质量、增强客户粘性、促进业务增长，对企业的发展具有重要意义。企业应积极利用企业微信的客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～