企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为零售、教育等多行业提供专属方案。其客户联系功能在企业服务客户方面发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于让企业与客户建立紧密、高效的联系。

首先，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，客服人员可以直接添加客户微信，当客户有商品咨询时，能及时在单聊中解答疑问，提高客户购物体验。若遇到促销活动，还能创建客户群，将活动信息第一时间传达给客户，群聊的方式也方便客户之间交流使用心得，促进购买。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能实时了解员工的客户资源情况，合理分配客户，避免资源浪费或重复服务。比如一家大型连锁美容院，总部可以查看每个分店员工添加的客户信息，根据客户消费能力和偏好，为不同客户推荐合适的美容项目。

群发助手是企业微信客户联系的实用工具之一。企业可以向客户批量发送消息，如新品上市、节日祝福等。某餐饮企业利用群发助手，在新店开业时向老客户发送开业优惠信息，吸引了大量老客户到店消费，提高了店铺知名度和销售额。

聊天工具栏能为客服人员提供更多便利。在与客户聊天时，可快速调用各种工具，如发送产品资料、链接等。例如在线教育企业客服，在与家长沟通时，可通过聊天工具栏快速发送课程介绍视频和教学大纲，让家长更直观了解课程内容。

快捷回复功能大大提高了客服工作效率。客服人员可以预设常见问题的回复内容，当客户提出相关问题时，一键发送回复。以在线旅游平台为例，客户经常询问旅游路线、酒店价格等问题，客服人员使用快捷回复，能在短时间内解答大量客户疑问，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能有效提升客户满意度。有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。以某大型家电企业为例，通过快捷回复和聊天工具栏，客服人员能快速准确解答客户问题，客户对服务的满意度大幅提高，进而增加了客户对品牌的忠诚度。

该功能还能降低客户流失率。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户流失率平均降低了20%。企业可以通过客户朋友圈功能，定期发布产品动态和活动信息，与客户保持互动，增强客户粘性。如某化妆品企业，通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量老客户参与，减少了客户流失。

在提高企业服务效率方面，企业微信客户联系功能表现出色。群发助手、快捷回复等工具，让客服人员能在短时间内处理更多客户咨询。一家互联网科技公司，使用企业微信客户联系功能后，客服人员处理客户问题的效率提高了40%，节省了人力成本。

总结企业微信客户联系功能要点及意义

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户管理、工具辅助等方面。通过添加客户微信、管理客户信息、使用群发助手等工具，企业能与客户建立更紧密的联系。

对企业服务客户而言，该功能能提高沟通效率、提升客户满意度、降低客户流失率。在市场竞争中，拥有高效的客户联系功能，能让企业更好地服务客户，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～