企业在运营过程中，常常面临客户联系困难、服务效率低下等问题，导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

在企业运营里，与客户保持良好联系至关重要。它能提升客户满意度和忠诚度，增加业务机会和收益。企业微信客户联系功能，为企业与客户沟通提供了强大支持。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能指可添加客户微信，企业能查看并管理成员添加的客户等一系列功能。在实际企业服务客户场景中，这些功能作用显著。

企业员工可通过多种方式添加客户微信。若通过手机号搜索添加，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，会在公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知接收。要是通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员或把客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业能把控员工与客户的联系情况，确保服务质量。例如，企业可设置员工添加客户的数量上限，避免员工过度添加导致服务不周到。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏提供了如发送文件、图片等功能，方便与客户沟通。快捷回复可预设常用回复内容，快速响应客户问题。

企业微信客户联系功能为何重要

企业微信客户联系功能能提升服务效率。群发助手可同时向大量客户发送消息，如企业有促销活动，可快速通知所有客户。快捷回复能让员工迅速回应客户咨询，减少客户等待时间。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提升了30%以上，客户满意度也显著提高。

该功能有助于企业管理客户关系。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可过滤不良信息，维护群内良好交流环境。群模版可快速创建标准化客户群，便于管理。企业可根据客户群的活跃度、客户反馈等数据，调整服务策略，提高客户满意度和忠诚度。

企业微信客户联系功能还能扩大企业影响力。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能让更多潜在客户了解企业的产品和服务，增加业务机会。

总结

企业微信客户联系功能包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理等内容。它通过群发助手、快捷回复等工具提升服务效率，借助客户群管理等功能加强客户关系管理，利用客户朋友圈扩大企业影响力。对企业服务客户意义重大，能提升服务质量和效率，增加客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务机会和收益。

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