企业在客户管理方面常面临客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理方面有着诸多实用技巧，能有效解决企业的客户管理难题。

企业在客户管理上存在不少痛点。首先是客户信息分散，不同部门可能掌握着不同的客户信息，没有统一的管理，导致信息难以整合和共享。比如销售部门有客户的购买意向信息，客服部门有客户的售后反馈信息，但这些信息无法及时互通，企业难以全面了解客户。其次是跟进不及时，客户跟进工作没有合理的安排和提醒，容易错过最佳跟进时机。例如，销售在与客户沟通后，没有及时记录跟进情况和设置下次跟进时间，导致后续跟进脱节。

企业微信的客户管理功能可以针对性地解决这些问题。在客户信息整合方面，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，这同样可以应用到客户信息管理上。企业可以将不同渠道收集到的客户信息导入企业微信，通过企业通讯录的形式统一管理。这样，各个部门都能在企业微信中查看和共享客户信息，避免信息孤岛。操作步骤如下：先将客户信息整理成规范的表格，然后在企业微信的管理后台找到客户信息导入功能，按照提示上传表格即可完成导入。

对于跟进提醒设置，企业微信有日程功能。员工可以在与客户沟通后，设置跟进日程提醒。比如，销售与客户沟通后，确定下次沟通时间，在企业微信日程中设置提醒，到时间会自动提醒销售进行跟进。同时，企业还可以通过客户管理功能设置跟进任务，分配给相应的员工，并可以查看任务的完成情况。

在全方位连接微信方面，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手定期向客户发送产品信息和活动通知。操作时，在企业微信的客户管理界面找到群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好内容后即可发送。

客户群管理也是企业微信的重要功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以设置群模版，规范客户群的内容和风格。当有新客户加入群聊时，自动发送欢迎语和群规则。

客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期策划有吸引力的内容，发布到客户朋友圈，提高客户的关注度和参与度。

企业微信的客户管理功能优势明显。它实现了客户信息的集中管理和共享，提高了信息的准确性和及时性。通过跟进提醒设置，确保了客户跟进工作的有序进行，提高了客户转化率。众多企业使用企业微信后，客户转化率得到了显著提升。例如，某企业在使用企业微信客户管理功能后，客户转化率提高了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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