在企业运营与沟通中，高效的工具至关重要。当下，众多企业面临着客户服务难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上表现出色。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营与沟通中占据重要地位，应用广泛。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。这使得探讨企业微信相关重要概念认知很有必要，下面重点介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。该功能实现了消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。

以西贝莜面村为例，借助企业微信客户联系功能，员工能添加客户微信。当有新品推出或优惠活动时，及时推送信息。比如新出一款特色面食，员工通过企业微信发给客户，还能附上图片和介绍。客户有疑问，可随时单聊咨询，员工利用快捷回复工具，快速解答，节省时间。

再看天虹商场，通过企业微信客户联系功能建立客户群。在群里发布新品上市、促销活动等信息，群人数最多达500人。商场还能查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，确保群内秩序。这样，客户能在安静的环境中接收有效信息，提升购物体验。

企业微信客户联系功能为何重要

从客户满意度来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了20%。因为该功能让企业与客户的沟通更及时、高效。以前客户咨询问题，可能要等很久才有回复，现在通过快捷回复等工具，能快速响应，满足客户需求。

在客户留存方面，数据表明，借助企业微信客户联系功能，企业客户留存率提高了15%。企业可通过群发助手定期给客户推送个性化内容，如根据客户消费记录推送相关产品信息和优惠活动，增强客户粘性。

从销售业绩上，使用该功能后，部分企业销售额增长了18%。企业通过客户联系功能了解客户需求，针对性推荐产品，提高成交率。例如，某电子产品企业通过企业微信了解客户对电子产品的需求，精准推送产品，促成更多交易。

总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户管理、服务工具等要点。它能让企业及时与客户沟通，为客户提供个性化服务，提升客户满意度和留存率，增加销售业绩，从而提升企业竞争力。在当今竞争激烈的市场环境中，企业用好企业微信客户联系功能，能更好地服务客户，在市场中立足。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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