办公人员在企业微信消息互通设置环节常常遇到困扰，不知如何与微信实现高效的消息互通。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过以下5步可以轻松掌握企业微信消息互通功能，即使新手也能快速上手。

企业微信消息互通功能具有重要价值。它能全方位连接微信，让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在办公协同场景中，这一功能打破了沟通壁垒，让企业与客户的沟通更加顺畅高效。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能在客户服务场景中高效服务客户。

下面详细介绍操作教学。第一步，添加微信客户。企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。这里需要注意，添加时要确保备注清晰，方便后续管理。操作易错点在于，若客户设置了隐私权限，可能无法直接添加，此时可引导客户通过扫描企业微信二维码的方式添加。第二步，群聊互通。企业成员可以创建企业微信群，并将微信客户拉进群聊。群聊互通能让企业在客户服务场景中更好地进行信息共享和沟通。在创建群聊时，要注意群名称的规范，避免使用敏感或不恰当的词汇。同时，企业可利用群模版快速创建具有相同设置的群聊，提高效率。

第三步，消息同步设置。企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在办公协同场景中，这一功能确保了办公人员无论使用何种设备，都能及时获取消息。操作时，要确保在各设备上登录同一账号，并开启消息同步功能。第四步，查看客户状态。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在办公协同和客户服务场景中都非常实用。企业成员可以根据客户的阅读状态，及时调整沟通策略。第五步，使用群发助手。企业可通过群发助手向客户发送消息，提高信息传播效率。在使用群发助手时，要注意消息内容的质量和针对性，避免过度群发引起客户反感。

在办公协同场景中，企业微信消息互通功能有广泛的应用。例如，在项目讨论中，企业成员可以通过企业微信与微信端的合作伙伴进行群聊互通，实时交流项目进展。在客户服务场景中，企业成员可以及时回复客户的咨询，提高客户满意度。通过消息互通，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总之，企业微信消息互通功能在办公协同中具有显著优势。它能提高沟通效率，加强企业与客户的联系，实现信息的快速传播和共享。通过掌握上述5步操作，企业办公人员可以更好地利用这一功能，提升办公协同的效果和客户服务的质量。

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