在企业日常运营中，企业内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据着重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。今天我们就来深入探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业全方位连接微信的重要体现，它能让企业与客户建立紧密的沟通桥梁。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以西贝莜面村为例，在未使用企业微信客户联系功能前，西贝与客户的沟通主要依赖传统的线下活动和电话回访，客户信息分散且难以管理，服务效率低下。使用企业微信后，西贝员工可以添加客户的微信，通过单聊了解客户的口味偏好、用餐体验等信息。企业还能通过群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的复购率。据统计，西贝使用企业微信客户联系功能后，客户复购率提升了20%。

天虹也是企业微信客户联系功能的受益者。天虹的员工可以通过企业微信的客户联系功能，为客户提供个性化的服务。例如，根据客户的消费记录，为客户推荐适合的商品；在客户生日时，送上专属的祝福和优惠券。同时，天虹通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，提高了客户的满意度和忠诚度。天虹使用企业微信后，客户满意度提升了15%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从企业内部沟通角度来看，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这为客户联系功能的实施提供了有力的内部支持。员工能够快速找到相关同事，协同为客户提供服务，提高服务效率。

在客户服务方面，企业微信的客户联系功能优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，让企业能够直接触达客户。客户联系功能中的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够让企业高效服务客户。据调查，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了25%。

客户群管理功能也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序，提高客户群的活跃度和粘性。例如，某企业通过使用企业微信的客户群管理功能，将客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈功能则为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台，并能与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户的参与度。据统计，企业通过客户朋友圈发布的内容，客户的互动率达到了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它能够帮助企业提高客户服务效率、提升客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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