在企业运营中，与客户保持良好联系是一大难题。客户需求多样、沟通渠道分散，导致企业难以精准把握客户需求，服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能为企业解决这些难题。

一、企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以某电商企业为例，其客服团队通过企业微信添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服能及时解答。比如客户反馈商品质量问题，客服通过企业微信与客户单聊，详细了解情况，提供解决方案。企业还可利用群发助手，向客户推送新品信息、优惠活动等。同时，聊天工具栏和快捷回复功能，让客服能快速响应客户，提高服务效率。

二、企业微信客户联系功能为什么重要

1. 提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度显著提升。据艾瑞咨询数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了85%。因为企业能及时响应客户需求，提供个性化服务，让客户感受到关怀。

2. 提高服务效率

群发助手、快捷回复等工具，大大提高了企业服务客户的效率。以某金融企业为例，其客服人员使用快捷回复功能，平均每次回复客户的时间从3分钟缩短到了1分钟，每天能处理的客户咨询量增加了30%。

3. 加强客户管理

企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊。通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，企业能高效管理客户群。某教育企业利用群模版功能，快速创建多个客户群，统一管理课程信息发布，提高了运营效率。

4. 拓展客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈功能，发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了20%。

三、总结企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、多种服务和管理工具的使用、客户朋友圈的运营等。它对企业服务客户、提升运营效率具有重要意义。它让企业与客户的沟通更加便捷高效，能提高客户满意度和忠诚度，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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